Actualités Référencement

07/06/2007

Acheter du clic, sans réfléchir, c’est nul !

Gérard Villemin, PDG de quatre boutiques en ligne de matériel hi-fi et audiovisuel, est un homme heureux. Lui qui aime établir avec ses clients des relations de confiance, basées sur l’accompagnement et le conseil, il a trouvé le référenceur qui lui fallait.

Mais ce ne fut pas sans mal. « Au début, on croyait qu’on s’en sortirait, que l’on connaissant suffisamment le Net pour pouvoir se dispenser d’un référenceur à temps plein. On a fait pas mal de bêtises, aujourd’hui, CibleWeb gère ce poste à 100% Il n’a pas fallu plus de quelques mois pour se rendre compte de la différence.

En mai 2005, on faisait 400 000 euros de chiffre d’affaires, cette année, on a atteint le million d’euros ! Aujourd’hui, après vingt mois d’activité, on n’arrive toujours pas à quantifier de manière précise d’où viennent les clics. Autant dire que la présence d’un vrai professionnel du référencement est plus qu’indispensable !

Acheter des milliers de clics sans obtenir la moindre commande, c’est nul, on perd de l’argent ! » Gérard Villemin considère que la relation entre une entreprise d’e -commerce et son référenceur doit tendre au partenariat. « Ce poste a besoin d’un intermédiaire brillant mais surtout à l’écoute. Je crois vraiment à la disponibilité comme moyen de communiquer. Chez moi, tout client trouve quelqu’un au téléphone, nous ne sommes pas une société fantomatique. J’ai compris que vendre sur le Net ne signifie pas abandonner le client sinon le taux d’insatisfaction est énorme, les clients ne reviennent pas. Nous avons des produits qui coûtent entre 8000 à 10 000 euros.

Lorsque l’on fait un achat pareil, on est en droit d’attendre du conseil, du suivi. On fait des affaires sans renoncer à créer une relation fine avec nos clients, Cela le PDG de CibleWeb l’a compris. Nous sommes sur la même longueur d’onde. »


Source : http://www.cibleweb.com/temoignage-passtek.html



Une actualitè proposèe par guilhem gleizes cibleweb-référencement


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